Termos e Condições de Uso

CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA

 

1. Campo de aplicação

As condições gerais de venda são as únicas a serem aplicáveis e substituem todas as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito. A MultiAuto Parts pode pontualmente modificar certas disposições das suas condições gerais, e também é preciso que estas sejam relidas a cada visita no site www.maparts.pt (aqui designado "Site"). Consideramos que quando o pedido for validado, o cliente está a aceitar automaticamente as nossas condições gerais de venda.    Conectando-se ao site, o cliente compromete-se a respeitar as Condições Gerais assim como as Condições de Utilização. 

2. Encomendar no site www.maparts.pt

Para efetuar uma encomenda colocamos à disposição dois modos:   - Via INTERNET, pelo site: WWW.MAPARTS.PT  24/24h e 7/7 dias  - Via SMS, pelo n°: 960197464, neste caso é necessário contacto posterior para confirmação de dados.

3. Informações sobre os produtos

As fotografias que ilustram os produtos não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da MultiAuto Parts.

4. Preço

Os preços de venda indicados no site são os melhores, pelo que não poderão ser solicitados quaisquer descontos, Apenas com Códigos Promocionais. O preço não incluí as despesas de envio, caso não faça levantamento nas nossas instalações.

A MultiAuto Parts reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento sem prejuízo do cliente, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no site no momento em que o cliente efetuar o pedido.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.

5. Disponibilidade

A MultiAuto Parts respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.   Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, a MultiAuto Parts entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo máximo de 3 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. O cliente poderá aceitar o novo prazo ou cancelar a encomenda. Todavia, se apenas algum dos produtos encomendados estiver indisponível, a MultiAuto Parts compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece os portes relativos à parte restante da encomenda. Se possível, a MultiAuto Parts solicita que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. 

6. Envios

Os envios da MultiAuto Parts são efetuados por CTT.

As entregas dos produtos ocorrerão apenas em dias úteis.  No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será entregue no máximo de 72 horas (3 dias úteis) após boa cobrança (envios para Portugal Continental); Os prazos de entrega são indicativos e, portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorretas ou contratempos de força maior). Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, será efetuado inquérito junto da transportadora, que poderá levar alguns dias (7 dias no máximo). O cliente deverá contactar-nos pelo email comercial@maparts.pt e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.  No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, a MultiAuto Parts aconselha o cliente a devolver a encomenda no prazo de 24 horas.

Queira notar que a MultiAuto Parts será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega e não reclamados num prazo de 24 horas. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento e logo após a entrega:

Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado. 2. Verificar se o produto está de acordo com o pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. 3. Se verificado algum problema, o cliente terá 24 horas para o indicar ao nosso Serviço de Clientes por email .

Com o objetivo de evitar atrasos, o cliente deverá informar no momento da compra: - Um endereço eletrónico; Um número de telefone (trabalho ou morada) para que possamos contactá-lo a qualquer momento do dia. 

- O pagamento por transferência bancária é submetido às seguintes condições:   1. A transferência bancária terá de ser consumada no prazo de 4 (quatro) dias a partir do momento em que foi feita a encomenda. Após esse prazo, a encomenda será cancelada;   2. Para simplificar o tratamento do seu pedido, quando possível, não se esqueça de, no momento da transferência bancária, inserir a referência do pagamento ou então, enviar a cópia do comprovativo por e-mail para (comercial@maparts.pt) com a indicação do número da encomenda.   3. Assim que confirmado o pagamento, a MultiAuto Parts procederá ao envio da encomenda para a morada indicada, o que poderá demorar de 3 a 5 dias úteis.

7. Retorno

Para a devolução da encomenda, o cliente deverá informar previamente a MultiAuto Parts por email (comercial@maparts.pt). As despesas de envio são a cargo do cliente (o artigo viaja sob responsabilidade do cliente).

8. Garantias e serviços pós-venda (SPV)

Todos os produtos marcados beneficiam de uma garantia de conformidade durante um prazo de 2 (dois) anos a contar da entrega do bem, sem prejuízo das garantias legais aplicáveis.   As taxas de envio do(s) produto(s) são a cargo do cliente. Para a devolução da encomenda, o cliente deverá informar previamente por e-mail (comercial@maparts.pt) qual o defeito verificado para validar o seu pedido de devolução.

A MultiAuto Parts compromete-se a efetuar as eventuais reparações junto dos fornecedores. Seja qual for o problema relacionado com o seu produto, é necessário enviar junto ao artigo avariado o documento original de venda ou cópia. Sem este documento, a análise não poderá ser efetuada. A garantia não se aplica ao conserto de problemas resultantes de uma causa externa ao aparelho (por exemplo, acidente, choque, raio, uma queda de energia, humidade, ...), do uso ou de instalação não conforme às especificações do fabricante, de utilização prejudicial à boa conservação do aparelho, de utilização de carácter comercial ou colectivo, da utilização de periféricos, acessórios ou de consumíveis inadaptados. Formatação de equipamentos ou acessos indevidos ao root originam perda automática de garantia. Em caso de reparação sem garantia, o fabricante estabelecerá um orçamento. As garantias de produtos comercializados pela MultiAuto Parts não cobrem: - utilização anormal ou não conforme dos produtos. -avarias e consequências relacionadas à intervenção de uma empresa não autorizada pela MultiAuto Parts

- avarias e consequências relacionadas à utilização não conforme ao qual o produto é destinado (utilização profissional, colectiva...),- avarias e consequências relacionadas à toda causa externa.   De qualquer forma, a MultiAuto Parts não poderá ser considerada responsável caso o fabricante se recuse a aplicar a garantia.     Caso concorde com o orçamento, o cliente deverá efetuar uma transferência bancária correspondente ao valor do mesmo.

A MultiAuto Parts não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. A MultiAuto Parts não se responsabiliza por qualquer dano indireto, perda de exploração, perda do benefício, perda de oportunidade, dano ou taxas que possam advir do facto da compra de qualquer produto apresentado no site. Ainda que os nossos produtos possuam desempenhos compatíveis com utilizações profissionais, a MultiAuto Parts não se encontra direccionada para um público profissional. A MultiAuto Parts não poderá então ver a sua responsabilidade comprometida por qualquer prejuízo que seja resultado de uma actividade profissional.

9. Comentário, crítica, comunicação

As opiniões publicadas pelos utilizadores da MultiAuto Parts são monitorizadas e moderadas pela equipa de marketing. Sempre que um texto enviado transgredir a lei e a ética, (publicidade abusiva, propósitos difamatórios, insultos, comentários fora de contexto, etc) a MultiAuto Parts reserva-se o direito de o recusar ou de modificar.

10. Proteção de dados pessoais

As informações que o cliente comunica no nosso Site são indispensáveis para o tratamento da encomenda, o estabelecimento de faturas e contratos de garantia, sem elas, a encomenda será automaticamente cancelada. Inscrevendo no nosso Site, o cliente compromete-se a fornecer-nos informações sinceras e verdadeiras. A comunicação de falsas informações é contrária às presentes condições gerais, assim como às condições de utilização que figuram no nosso Site.

  De acordo com a Lei "Informática e Liberdades", o tratamento das informações do cliente é objecto de uma declaração junto à Comissão Nacional Informática e Liberdades (CNIL) .

A MultiAuto Parts não está autorizada a comunicar e/ou difundir os dados disponibilizados e inseridos pelos clientes.

O cliente tem o direito permanente de aceder e rectificar todos os dados que lhe dizem respeito, segundo os textos europeus e as Leis nacionais em vigor (artigo 34 da Lei de 6 de Janeiro de 1978). O cliente poderá a qualquer momento solicitar confirmação da existência junto à MultiAuto Parts dos próprios dados pessoais, e também modificá-los. E-mails promocionais (correios electrónicos) com as novidades, liquidações, exclusividades, bons negócios etc, serão enviados aos clientes. O cliente poderá solicitar não receber mais emails da nossa parte a qualquer momento, bastando informar via e-mail (geral@maparts.pt) das suas intenções.    A MultiAuto Parts é a única detentora das informações que concernem aos clientes.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do Site www.maparts.pt (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade do Empresário João Diogo Carvalho Gomes. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa da MultiAuto Parts. Todas as informações, conteúdos, documentos e softwares oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual. A MultiAuto Partsnão pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafacção, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. A MultiAuto Parts não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas actividades deste último no site.